Transformasi Digital KB Samsat Surabaya Selatan: Transparan, Akuntabel, dan Berorientasi Kepuasan Masyarakat
SURABAYA Komitmen Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Selatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat kembali dibuktikan melalui peluncuran sistem digitalisasi layanan publik. Langkah ini menjadi bukti kesiapan menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Salah satu terobosan terbaru adalah penerapan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berbasis digital, yang memungkinkan wajib pajak memberikan penilaian langsung terhadap kualitas layanan. Inovasi ini tidak hanya meningkatkan transparansi, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kinerja personel.
AKP Yudhi Anugrah Putra, SIK., MH., selaku Paur Samsat Surabaya Selatan, menjelaskan bahwa digitalisasi ini merupakan arahan Dirlantas Polda Jatim, Kombes Pol Iwan Saktiadi, SIK., MH., M.Si. “Ini sejalan dengan penekanan peningkatan layanan publik melalui teknologi digital sekaligus evaluasi kinerja personel,” tegasnya pada Selasa (15/7).
Tak hanya itu, KB Samsat Surabaya Selatan turut mendukung program pemutihan pajak kendaraan bermotor dari Pemerintah Provinsi Jawa Timur. Program ini bertujuan meringankan beban masyarakat sekaligus meningkatkan kesadaran wajib pajak.
Transformasi digital ini memperkuat komitmen KB Samsat Surabaya Selatan dalam mewujudkan layanan publik yang prima, transparan, dan akuntabel.(Qomar)
