Berikut wawancara dengan MB Jaringan UP3 Cimahi Bapak Pilih Kondhang,
T : Apakah ada persiapan khusus, untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan?
MB Jaringan UP3 Cimahi :
“Ada, sebelumnya PLN selalu melakukan kegiatan pemeliharaan untuk menjamin keandalan pasokan listrik dan pada hari kamis tgl 06 Mei 2021 kami melakukan gelar pasokan dan peralatan untuk memastikan kesiapan personil dalam masa siaga idul fitri 1442 H”
T : Jika ada gangguan saat lebaran, apakah UP3 Cimahi mempersiapkan petugas khusus yang siap siaga selama 24 jam?
MB Jaringan UP3 Cimahi:
“PLN selalu mensiagakan petugas selama 24 jam dengan total jumlah 18 posko pelayanan gangguan yang tersebar di wilayah Cimahi dan KBB”
T: Kalau ada ,ada berapa personel yang disiapkan?
MB Jaringan UP3 Cimahi:
“Total personil yang di siagakan dalam rangka Hari raya Idul Fitri 1442 H adalah sejumlah 268 orang”
T:Waktu kerja mereka seperti apa?
MB Jaringan UP3 Cimahi:
“Waktu kerja sistem shift dalam satu hari ada 3 shift”
T: Sapras apa saja yang disiapkan untuk mendukung kesiap siagaan ini?
MB Jaringan UP3 Cimahi:
“Untuk mempercepat respone terhadap keluhan pelanggan UP3 Cimahi menyiapkan 18 posko yang tersebar di wilayah KBB dan Cimahi serta menyiapkan unit motor untuk antisipasi lokasi rawan kemacetan”
T : Apakah saat ini aktivitas pemadaman yang direncanakan masih dilakukan?
MB Jaringan UP3 Cimahi:
“Selama masa siaga tidak ada kegiatan pemadaman terencana mulai dari tanggal 06 – 21 Mei 2021”
T: Apa ada posko khusus untuk menerima pengaduan gangguan jaringan?
MB Jaringan UP3 Cimahi:
“Untuk pengaduan pelanggan tidak perlu mendatangi kantor PLN cukup laporan via aplikasi New PLN mobile lebih mudah dan cepat”
T : Diprediksi apakah bakal ada kenaikan pemakaian daya listrik saat lebaran?
MB Jaringan UP3 Cimahi :
“Untuk prediksi ada kenaikan pemakaian listrik tetapi tidak terlalu signifikan yaitu sekitar 10 % sehubungan dengan kondisi covid dan penutupan obyek wisata selama libur lebaran”
T: Antisipasi atau persiapan untuk memenuhi kebutuhan listrik yang bakal meningkat, seperti apa?
MB Jaringan UP3 Cimahi:
” Untuk UP3 Cimahi masih memiliki 40% pasokan cadangan yang siap digunakan apabila terjadi kenaikan beban diluar prediksi, sehingga secara pasokan masih aman”
T : Harapannya dengan adanya tim khusus (jika ada tim) yang dipersiapkan, seperti apa?
MB Jaringan UP3 Cimahi:
“Harapannya PLN dapat melayani lebih cepat dan memberikan kepuasan kepada pelanggan selama masa siaga Hari raya idul fitri karena pada masa ini listrik sangat dibutuhkan masyarakat.”
Pungkas MB Jaringan UP3 Cimahi Bapak Pilih Kondhang Menutup Tanya jawab.
(AS)
